Konto löschen

Sie können Ihr Konto bei Heimrunde, einer App der Bochmann Software GmbH, jederzeit löschen: direkt in der App oder, wenn Sie die App nicht mehr nutzen, per E-Mail. Die App im Browser und die Android-App nutzen dasselbe Konto, die Löschung gilt also für beide.

Nur einzelne Daten löschen

Sie müssen nicht Ihr ganzes Konto löschen, um einzelne Daten loszuwerden.

Einträge in der App: Tippen Sie einen Eintrag auf der Einkaufsliste oder im Essensplan an und wählen Sie „Entfernen“, ein Foto an und wählen Sie „Foto löschen“ oder „Foto entfernen“, einen Termin an und wählen Sie „Löschen“. Das wirkt sofort bei allen im Haushalt.
Einen Haushalt verlassen, ohne Ihr Konto zu löschen: Tippen Sie unter „Einstellungen“ auf „Haushalt“ und dann auf „Haushalt verlassen“. Ihre Aufgaben, Listen und Termine bleiben dort für die anderen bestehen.
Die Anmeldung mit Google entfernen: Tippen Sie unter „Einstellungen“ auf „Konto“ und dann bei „Anmeldemethoden“ auf „Google trennen“, sobald Sie ein Passwort eingerichtet haben.
Andere Daten: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, was gelöscht werden soll.

Was Sie selbst in der App löschen, ist sofort weg. Bei einer Anfrage per E-Mail bestätigen wir den Eingang und löschen die genannten Daten innerhalb von 30 Tagen. Server-Protokolle sind spätestens nach 30 Tagen weg, Sicherungskopien bei ihrer turnusmäßigen Überschreibung.

In der App löschen

Melden Sie sich bei Heimrunde an, im Browser oder in der Android-App.
Tippen Sie oben auf die drei Punkte und dann auf „Einstellungen“.
Tippen Sie in der Karte „Konto“ auf „Konto löschen“.
Die Seite zeigt jeden Haushalt, zu dem Sie gehören, und was mit ihm passiert. Verwalten Sie einen Haushalt mit weiteren Mitgliedern allein, wählen Sie „Übergeben“ und die neue Verwaltung oder „Haushalt löschen“.
Tippen Sie auf „Konto löschen …“ und bestätigen Sie mit „Endgültig löschen“.

Das Konto wird sofort gelöscht, und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Was mit Ihren Haushalten passiert:

Der Haushalt hat weitere Mitglieder: Sie verlassen ihn, er bleibt für die anderen bestehen.
Sie verwalten ihn allein: Sie übergeben ihn an ein anderes Mitglied, oder der Haushalt wird für alle gelöscht.
Sie sind das einzige Mitglied: Der Haushalt wird mit allen Inhalten und Bildern gelöscht.

Konto eines Kindes löschen

Ein Kind, dessen Konto mit einem Elternteil verbunden ist, löscht sein Konto nicht selbst. Das übernimmt ein Elternteil:

Tippen Sie unter „Einstellungen“ auf „Kinder und Sicherheit“.
Tippen Sie beim Kind auf „Konto löschen“ und bestätigen Sie mit „Endgültig löschen“.

Das Konto des Kindes wird sofort gelöscht, wie oben beschrieben. Die Haushalte des Kindes bestehen für die anderen weiter, und weitere Elternteile des Kindes erhalten eine Benachrichtigung. Verwaltet das Kind einen Haushalt allein, geht die Verwaltung vorher an ein anderes Mitglied.

Ohne App beantragen

Sie müssen die App nicht erneut installieren, um Ihr Konto löschen zu lassen.

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] mit dem Betreff „Heimrunde: Konto löschen“.
Melden Sie sich mit Google an, nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos.
Verwalten Sie einen Haushalt mit weiteren Mitgliedern allein, schreiben Sie dazu, an wen wir ihn übergeben sollen oder ob er gelöscht werden soll. Fehlt die Angabe, fragen wir nach.

Wir bestätigen den Eingang, prüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, und löschen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen. Sobald die Löschung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Was gelöscht wird

Ihr Konto mit E-Mail-Adresse, Name, Passwort-Hash, Zwei-Faktor-Anmeldung und der Verbindung zu Google,
Ihre Anmeldesitzungen auf allen Geräten und die Push-Anmeldungen Ihrer Geräte,
Ihre Benachrichtigungen und persönlichen Einstellungen, zum Beispiel Ruhezeit, Morgenüberblick und Ihre Wahl zu den KI-Funktionen,
Ihre Mitgliedschaft in allen Haushalten,
Haushalte, in denen Sie das einzige Mitglied sind oder die Sie löschen lassen, mit allen Inhalten und Bildern.

Was erhalten bleibt

Inhalte, die Sie in einem Haushalt angelegt haben, der weiter besteht, zum Beispiel Einträge auf der Einkaufsliste, Gerichte, Fotos oder Termine, bleiben bei diesem Haushalt. Die Person mit Ihrem Namen bleibt dort ohne Verknüpfung zu Ihrem Konto. Möchten Sie, dass auch solche Inhalte gelöscht werden, löschen Sie sie vorher in der App oder schreiben Sie es in Ihre Anfrage.
Ein Eintrag im Sicherheitsprotokoll hält fest, dass ein Konto gelöscht wurde. Er enthält keine Inhalte Ihres Haushalts.
Server-Protokolle werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, Sicherungskopien bei ihrer turnusmäßigen Überschreibung.
Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, löschen wir nach Ablauf der jeweiligen Frist.

Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung. Eine Anleitung mit Bildern finden Sie im Ratgeber.